Meest gestelde vragen

- International -

Do you ship products to other countries?
Yes we do. Contact us at info@boodschappenservice.nl for more information.

Is it possible to place an order and receive it at my holiday destination?
It's possible if it's in Noordwijk, Katwijk, Noordwijkerhout, Rijnsburg, Valkenburg or de Zilk. If you have any questions feel free to contact us at info@boodschappenservice.nl or call +31-624607372.

Assortiment

Ik mis een bepaald artikel in jullie assortiment, kunnen jullie dat opnemen?
Wij vinden het belangrijk dat ons assortiment zoveel mogelijk aansluit bij uw wensen. Daarom horen wij graag van u als u een artikel mist. Als een artikel leverbaar is door één van onze leveranciers en er zijn voldoende geïnteresseerden dan is het geen probleem om een artikel op te nemen. Als u bereid bent om een complete handelshoeveelheid (doos, krat, tray etc.) af te nemen is het vaak nog makkelijker. U kunt artikelen aanvragen via "contact" bovenaan de pagina.

Bestellen en leveren

Ik heb op de bestelknop gedrukt, maar er gebeurt verder niks. Gaat het wel goed?
Met de bestelknop maakt u de bestelde artikelen definitief. Zo kunnen wij grote hoeveelheden en speciale artikelen voor u gaan bestellen. Uw bestelling wordt automatisch afgesloten als de uiterste besteltijd verstreken is. Tot die tijd kunt u gewoon nog artikelen toevoegen aan uw bestelling; daarna kunt u een overzicht van u bestelling terug vinden onder "Overzicht bestellingen".

Hoe lang van tevoren moet ik bestellen?
Artikelen die we in voorraad hebben kunt u bestellen tot de uiterste besteltijd voor een bepaald aflevermoment. Als u voor 18:00 uur besteld kan het de volgende dag geleverd worden. Een compleet overzicht van beschikbare bestel- en aflevertijden vind u onderaan uw winkelmandje.

Hoe lang van te voren moet ik speciale artikelen en grote hoeveelheden bestellen?
Dat kan per artikel verschillen. 95% van alle artikelen kan binnen 3 dagen bij u geleverd worden. Voor exacte bestel- en aflevermomenten kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier bovenaan de pagina.

Bij sommige artikelen staat "Uit voorraad leverbaar" en bij andere staat "Op bestelling leverbaar", wat houdt dit in?
"Uit voorraad leverbaar" betekend dat het artikel normaal gesproken bij ons in voorraad is. Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat een artikel uitverkocht is. "Op bestelling leverbaar" staat bij artikelen die wij speciaal voor u bij de leverancier moeten bestellen.

Hoe kan ik voorkomen dat artikelen uit mijn mandje niet opgeslagen worden?
Als u niet ingelogd bent of nog geen aflevermoment heeft gekozen worden uw artikelen tijdelijk opgeslagen. Zeker als u een grote bestelling wilt doen is het verstandig om eerst een aflevermoment te kiezen en vervolgens de artikelen toe te voegen.

Hoe worden de artikelen vervoerd?
Uw artikelen worden vervoerd in onze gekoelde bus. Deze voldoet aan alle door de voedsel- en warenautoriteit gestelde eisen voor het vervoer van levensmiddelen. Diepvries artikelen worden vervoerd in speciale herbruikbare diepvries tassen. Hierdoor blijven uw artikelen altijd op de juiste temperatuur. De artikelen zijn verpakt in statiegeld kratten. Deze kunt u op uw gemak uitpakken en bij de volgende bestelling weer mee terug geven.

Verzenden jullie ook artikelen per post?
Wij verzenden ook artikelen per post. Wij rekenen de standaard bezorgkosten voor het afleveren bij het postkantoor plus de kosten voor verzending. Kijk voor de tarieven op www.tntpost.nl. Let er bij verzending naar het buitenland op of het wel toegestaan is om deze artikelen in te voeren.

Betalen

Hoe kan ik betalen?
U kunt bij ons betalen met uw PIN- of chippas. Onze chauffeur heeft hiervoor een mobiel PIN apparaat bij zich.

Waarom kan ik niet met contant geld betalen?
In verband met de veiligheid van onze chauffeurs accepteren wij geen contant geld. Daarnaast is electronisch betalen met PIN of chip de goedkoopste manier van betalen. Kosten die we niet maken hoeven we ook niet in de prijs door te berekenen.

Over Barnhoorn Boodschappenservice.nl

Waar halen jullie de producten vandaan?
Wij kopen onze producten in in samenwerking met PLUS van Dijk uit Voorhout. Hierdoor kunnen wij voor dezelde prijzen leveren als een normale supermarkt. Daarnaast werken we nog samen met een aantal aanvullende leveranciers om het assortiment compleet te maken.

Prijzen en aanbiedingen

Hoe werken de aanbiedingen met meerdere stuks?
Sommige aanbiedingen zijn alleen geldig als u meerdere stuks besteld. Bijvoorbeeld "2e halve prijs". Om van deze aanbieding gebruik te maken moet u dus 2 stuks bestellen. Als er meerdere varianten van een bepaald merk in de aanbieding zijn mag u ook verschillende varianten bestellen. De prijs wordt in het mandje niet verrekend, maar op de kassabon uiteraard wel. Ook bij 1 + 1 gratis aaanbiedingen dient u 2 stuks te bestellen.

Ik heb voor een bepaald bedrag besteld maar ik krijg niet genoeg korting op de bezorgkosten. Hoe kan dat?
Niet alle artikelen tellen mee voor de korting op de bezorgkosten. In het mandje is hier al rekening mee gehouden. De bezorgkosten zelf, statiegeld en serviceartikelen zoals beltegoed en postzegels tellen hiervoor niet mee. Daarnaast zijn er een aantal artikelen zoals tabak en zelfzorgmedicijnen waarvoor het wettelijk niet is toegestaan om reclame voor te maken. Korting op de bezorgkosten geven valt hier dus ook onder.

Zijn de prijzen die op de website vermeld staan altijd gelijk aan de prijs die ik moet betalen?
Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van typfouten en tussentijdse prijswijzigingen. U betaald de prijs die geldig is op de dag van aflevering. Prijzen op de website zijn geldig van maandag t/m zaterdag met uitzondering van verse groente. Hiervoor gelden dagprijzen. Als u dus voor maandag besteld kunnen de prijzen in uw bestelling afwijken van het bedrag dat uiteindelijk op uw bon staat.

Hoe kan ik van de aanbiedingen gebruik maken?
Alle aanbiedingen zijn zolang de voorraad strekt. Als u de artikelen op tijd besteld kunt u er zeker van zijn dat u van een bepaalde aanbieding gebruikt kunt maken. OP = OP aanbiedingen kunnen niet nabesteld worden. Onze aanbiedingen zijn niet geldig voor grootverbruikers en wederverkopers. Er kan dus een maximum gesteld worden aan het aantal aanbiedings artikelen dat u kunt bestellen. Mocht u toch intresse hebben in grote aantallen aanbiedings artikelen neemt u dan contact op voor een persoonlijke aanbieding.

Bij sommige artikelen staat er circa, wat houdt dit in?
Bij sommige artikelen wordt de prijs berekend aan de hand van het gewicht. Hierbij staat wat de prijs van het artikel ongeveer zal zijn of wat het per bepaald gewicht is. Afhankelijk van het daadwerkelijke gewicht zal dit dus iets hoger of lager zijn.

Retouren

Welke statiegeld flessen en kratten kan ik mee terug geven?
U kunt alle statiegeld flessen en kratten die u bij ons gekocht heeft met de chauffeur mee terug geven. Deze worden gelijk met het te betalen bedrag verrekend. Daarnaast kunt u ook alle statiegeldflessen van frisdranken en waters die meedoen aan het systeem van stichting retourverpakking Nederland mee terug geven. Dit zijn in principe alle plastic statiegeldflessen die in Nederland verkocht worden met uitzondering van Lidl en Aldi.

Kan ik ook lege batterijen mee terug geven?
Ja, u kunt alle alle consumentenbatterijen tot 1 kg aan ons mee terug geven. Bijvoorbeeld penlites, knoopcellen, staafbatterijen (ook oplaadbare), batterijenpacks uit bijvoorbeeld boormachines, GSM-telefoons en draagbare computers of accubatterijen uit foto- en videocamera’s.

Kan ik ook de lege kratjes van Albert.nl bij jullie inleveren?
Ja die kunt u gewoon bij ons inleveren en u krijgt van ons het statiegeld terug. Zo hoeft u niet de € 4,95 tot € 9,95 te betalen om de kratjes op te laten halen.

Stomerij service

Hoe werkt de stomerijservice?
U kunt uw stomerijgoed onaangekondigd met de chauffeur mee geven. Wij vullen een bon in met uw gegevens en eventuele bijzonderheden en vervolgens gaan uw spullen naar de centrale stomerij. Bij uw volgende bestelling leveren wij uw stomerijgoed weer af.

Hoe lang duurt het voordat mijn spullen klaar zijn?
Uw stomerijgoed is altijd binnen een week weer bij ons terug. Als u uw stomerijgoed uiterlijk maandag mee geeft kunt u het vanaf vrijdag weer terug krijgen en als u uw stomerijgoed uiterlijk woensdag mee geeft kunt u het vanaf week erna woensdag weer terug krijgen.